http://hdl.handle.net/123456789/984 2026-04-21T12:57:34Z 2026-04-21T12:57:34Z NEUMANN, Werno Junior da Silva http://hdl.handle.net/123456789/1068 2026-04-11T14:48:32Z 2025-12-11T00:00:00Z

Clima organizacional e estratégias de retenção na governança hoteleira: caminhos para reduzir a rotatividade NEUMANN, Werno Junior da Silva Este trabalho analisou o clima organizacional no setor de governança de um hotel de médio a grande porte, buscando compreender como fatores internos influenciam a satisfação das colaboradoras e contribuem para a rotatividade. A pesquisa, de abordagem quantitativa e caráter descritivo, utilizou de um questionário aplicado às camareiras para identificar percepções sobre comunicação, liderança, valorização e condições de trabalho. Os resultados evidenciaram fragilidades nesses aspectos, apontando para um ambiente marcado por comunicação limitada, reconhecimento insuficiente, desgaste físico e suporte inconsistente da liderança, fatores diretamente relacionados à intenção de desligamento. Com base nesse diagnóstico, foi desenvolvida uma intervenção, estruturada em quatro pilares:Comunicação, Liderança, Valorização e Bem-estar, voltada à melhoria do clima organizacional e à redução da rotatividade no setor. A solução proposta também foi integrada aos princípios do Saber Servir, reforçando a importância da postura humanizada, da escuta ativa e do cuidado com o colaborador como fundamentos essenciais da hospitalidade. O estudo demonstra que investir em ações simples, consistentes e centradas nas pessoas pode fortalecer vínculos internos, elevar a motivação e contribuir para a sustentabilidade das operações hoteleiras.

2025-12-11T00:00:00Z FERNANDES, Alexandre Laurindo http://hdl.handle.net/123456789/996 2025-10-24T00:42:08Z 2024-01-01T00:00:00Z

Sustentabilidade e a nova hotelaria FERNANDES, Alexandre Laurindo A sustentabilidade na hotelaria está se tornando cada vez mais crucial à medida que o setor reconhece sua responsabilidade ambiental e social. A hospitalidade sustentável abrange práticas que minimizam o impacto ambiental, promovem a conservação de recursos e incentivam o engajamento social e comunitário. Hotéis em todo o mundo estão adotando iniciativas verdes, como a redução do consumo de energia e água, a gestão eficiente de resíduos e a utilização de fontes de energia renovável. Essas práticas não apenas diminuem a pegada ecológica, mas também resultam em economias financeiras significativas a longo prazo. A sustentabilidade na indústria hoteleira tem se destacado cada vez mais como uma questão de importância fundamental. Diante dos desafios ambientais globais e da crescente conscientização sobre a responsabilidade social das empresas, os hotéis estão cada vez mais buscando formas de integrar práticas sustentáveis em suas operações. Neste contexto, surge a necessidade de um estudo aprofundado sobre hotéis sustentáveis e os impactos positivos que podem gerar tanto para o meio ambiente quanto para a própria indústria da hospitalidade (Ribeiro, 2022). A educação e a sensibilização dos funcionários e hóspedes sobre a importância da sustentabilidade serão fundamentais. Programas de formação e campanhas de conscientização ajudam a garantir que todos os envolvidos estejam alinhados com os objetivos sustentáveis do hotel. À medida que a sustentabilidade se torna um pilar central da indústria hoteleira, ela não só ajudará a mitigar os impactos ambientais, mas também proporcionará uma experiência de hospitalidade mais rica e significativa.

2024-01-01T00:00:00Z ARAÚJO, Mirela Carine Santos http://hdl.handle.net/123456789/995 2025-10-24T00:38:50Z 2020-01-01T00:00:00Z

Gestão de meios de hospedagem: qualidade, hospitalidade e sustentabilidade ARAÚJO, Mirela Carine Santos

2020-01-01T00:00:00Z DANTAS, Maria José http://hdl.handle.net/123456789/994 2025-10-24T00:35:01Z 2018-01-01T00:00:00Z

ABC de Housekeeping Um método de alta performance para a Governança Hoteleira DANTAS, Maria José

2018-01-01T00:00:00Z