http://hdl.handle.net/123456789/12 Tue, 21 Apr 2026 11:12:54 GMT 2026-04-21T11:12:54Z http://hdl.handle.net/123456789/1071 Sugestões de indicadores de desempenho para a empresa Nilce C Meneghetti e Cia LTDA/RS MENEGHETTI, João Vitor Casarin Os indicadores de desempenho são parte importante das organizações, servem como suporte para rentabilidade, qualidade, capacidade, produtividade, entre outros. No âmbito empresarial, não difere das empresas familiares, porém, com certas mudanças, tanto na coleta de informações quanto na área financeira, muitas organizações dessa categoria não possuem uma estrutura para seus recursos e controle. Diante deste contexto, o objetivo do estudo foi criar indicadores de desempenho para o desenvolvimento da empresa “Nilce C Meneghetti e Cia LTDA/RS” e conduzir uma análise da rotina e processos executados na empresa para entender como e quais indicadores podem ser propostos. A partir disso, torna-se possível analisar quais os principais indicadores de desempenho podem ser criados para a empresa Nilce C Meneghetti e Cia LTDA/RS. A metodologia do presente estudo tem como delineamento uma revisão integrativa de literatura sobre indicadores de desempenho, incluindo modelos de avaliação de desempenho e pesquisa documental. Foram analisados indícios documentais da empresa e sua rotina diária para a criação das propostas de indicadores de qualidade. Através disso, o estudo desenvolveu três formas de realizar a otimização dos indicadores de desempenho de qualidade da empresa através do Balanced Scorecard (BSC), e da ferramenta Benchmarking e através do Plano de ação da PDCA, baseado em como a empresa irá executar. Os objetivos específicos e a finalidade geral, acima descritos, foram alcançados, à medida que a proposta da empresa foi elaborada e formalizada: a partir da definição dos indicadores de qualidade e, por fim, a criação de um plano de ação. Constatou-se que, para enfrentar a concorrência e a inovação do mercado é necessário criar e desenvolver novos diferenciais competitivos para atrair novos clientes e obter reconhecimento organizacional, desta forma, foi visto através da literatura que este deveria ser o próximo passo a ser implementado como mensurações futuras da empresa. Sat, 01 Jan 2022 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/1071 2022-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/1064 Ginástica laboral nas empresas: promoção de um estilo de vida funcional aos colaboradores SILVA, Luis Guilherme Amaro O presente estudo analisou a aplicação prática de um programa de Ginástica Laboral em uma empresa do ramo alimentício localizada em Santa Maria/RS, buscando compreender seus efeitos sobre o corpo, o desempenho profissional e o estilo de vida dos colaboradores. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa, descritiva e de natureza aplicada, envolvendo a realização de seis encontros de Ginástica Laboral conduzidos por uma profissional de Educação Física, seguidos de um grupo focal para coleta das percepções dos participantes. A intervenção ocorreu em condições reais de trabalho, possibilitando observar a rotina física dos colaboradores, marcada por posturas prolongadas, movimentos repetitivos e demandas ergonômicas específicas. Os resultados evidenciaram impactos positivos significativos. No aspecto corporal, os colaboradores relataram redução de tensões musculares, sensação de relaxamento, diminuição de rigidez e maior consciência das próprias limitações físicas. No desempenho profissional, destacaram melhora na flexibilidade, na disposição para o trabalho e na execução de tarefas diárias, além de aplicarem espontaneamente alguns exercícios aprendidos. Quanto ao estilo de vida, os participantes demonstraram maior interesse em adotar hábitos saudáveis, como alongamentos periódicos, prática de exercícios e atenção à qualidade do sono. A experiência também estimulou reflexão sobre autocuidado e autopercepção, favorecendo atitudes alinhadas a um estilo de vida funcional. Conclui-se que a Ginástica Laboral se mostrou uma ferramenta eficaz para promover bem-estar, prevenir desconfortos físicos e incentivar práticas de saúde no ambiente corporativo. Apesar das limitações do estudo, como o número reduzido de participantes e o curto período de intervenção, os achados reforçam a relevância da Ginástica Laboral como estratégia de promoção da saúde e de melhoria das condições de trabalho. Recomenda-se, para pesquisas futuras, a ampliação do tempo de aplicação, a inclusão de diferentes setores da empresa e o uso de métodos complementares de coleta de dados, a fim de aprofundar a avaliação dos impactos dessa prática no contexto organizacional. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/1064 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/1048 Liderança da geração Z: um estudo dos estilos gerenciais de jovens gerentes LINK, Bruna Drescher O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo investigar como os princípios da Ontopsicologia moldam os estilos gerenciais de jovens da Geração Z que atuam como gerentes em diferentes setores. A pesquisa buscou compreender as principais características dos estilos gerenciais desses líderes, bem como a influência da formação ontopsicológica, especialmente através da metodologia FOIL (Formação Ontopsicológica Interdisciplinar de Liderança), no desenvolvimento de suas práticas de liderança. A metodologia empregada foi de abordagem mista, a etapa quantitativa consistiu na aplicação da Escala de Avaliação de Estilo Gerencial (EAEG) a 25 colaboradores liderados por gestores da Geração Z, visando identificar os estilos predominantes. Já na fase qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com seis jovens gerentes da Geração Z atuantes no Recanto Maestro, que passaram pela formação FOIL. Os resultados revelaram que os estilos gerenciais mais presentes entre os jovens líderes são o estilo orientado para o relacionamento e o estilo situacional e a influência da Ontopsicologia ficou evidenciada em aspectos como o autoconhecimento, a intencionalidade nas ações e o foco no desenvolvimento integral da equipe. Os gestores relataram que as ferramentas ontopsicológicas, como a leitura do Campo Semântico e a atenção ao próprio Em Si ôntico, impactam diretamente sua forma de liderar, ajudando-os a tomar decisões mais alinhadas com os objetivos organizacionais e com o bem-estar das pessoas. Conclui-se que os princípios da Ontopsicologia contribuem significativamente para a formação de líderes mais conscientes, autênticos e preparados para os desafios contemporâneos. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/1048 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/1047 A visão do gestor na avaliação da satisfação do cliente e na construção do sucesso no setor de hotelaria do Recanto Maestro BRESSA, Camilli O presente estudo tem como foco a avaliação da satisfação do cliente como fator determinante para o sucesso dos estabelecimentos hoteleiros no distrito Recanto Maestro. A pesquisa tem como objetivo geral analisar o impacto das avaliações dos clientes, obtidas tanto em plataformas online quanto via WhatsApp, na busca pela melhoria contínua e no desempenho desses estabelecimentos. Para alcançar esse objetivo, foram estabelecidos objetivos específicos que direcionam a investigação para diferentes aspectos: avaliar o efeito das avaliações pós-venda na satisfação do cliente, investigar a relação entre satisfação do cliente e fidelização no setor hoteleiro e explorar as estratégias adotadas pelos estabelecimentos no Recanto Maestro para garantir a satisfação dos clientes. A metodologia empregada neste estudo consiste em entrevistas com gestores de hotéis na região, visando compreender como esses profissionais utilizam os dados das avaliações da satisfação do cliente para orientar suas ações e tomar decisões estratégicas. Com base nos resultados obtidos, foi possível concluir que as avaliações dos clientes desempenham um papel fundamental na construção do sucesso dos estabelecimentos hoteleiros no Recanto Maestro, influenciando diretamente na fidelização dos clientes. Além disso, as estratégias adotadas pelos estabelecimentos para garantir a satisfação do cliente mostram-se relevantes para o fortalecimento da posição competitiva no mercado de hotelaria. Assim, este estudo contribui para o avanço do conhecimento sobre a importância da satisfação do cliente no contexto hoteleiro, fornecendo insights para a gestão estratégica e operacional dos estabelecimentos na busca pela excelência no atendimento e na prestação de serviços. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/1047 2024-01-01T00:00:00Z