http://hdl.handle.net/123456789/13 Sun, 26 Jul 2026 00:22:45 GMT 2026-07-26T00:22:45Z http://hdl.handle.net/123456789/1141 Fatores que influenciam a aceitação de um aplicativo de transporte público em Santa Maria/RS SACCOL, Matheus dos Santos Esta pesquisa investiga os fatores de aceitação de um aplicativo de transporte público em Santa Maria, RS, visando aprimorar a mobilidade urbana. A pesquisa qualitativa e exploratória aborda a ineficiência dos métodos de pagamento atuais e propõe um aplicativo com pagamento instantâneo e rastreamento de ônibus. Fundamenta-se em aceitação de tecnologias e experiência do usuário. A coleta de dados incluiu entrevistas e análise de modelos de sucesso (e.g., Roma). Os resultados indicam a necessidade de um aplicativo prático, acessível e confiável, que atenda a diversos usuários, fornecendo subsídios para um plano de negócios que vise um transporte público mais eficiente, sustentável e inclusivo em Santa Maria. Fri, 11 Jul 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/1141 2025-07-11T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/1140 Experiência do cliente em eventos corporativos em hotéis: uma análise das percepções de empresas em um hotel boutique no Recanto Maestro ALBRECHT, Nthália Yasmin Reiner O presente estudo teve como tema a experiência do cliente em eventos corporativos no setor hoteleiro, com foco na percepção de empresas clientes sobre eventos realizados em um hotel boutique localizado no Recanto Maestro. A pesquisa partiu da compreensão de que os eventos corporativos deixaram de ser apenas encontros profissionais e passaram a ocupar uma função estratégica nas organizações, pois favorecem o relacionamento, a comunicação institucional, o fortalecimento de vínculos e a construção de experiências significativas. Nesse contexto, a hospitalidade, a estrutura física, a qualidade do atendimento e a atenção aos detalhes tornam-se elementos relevantes para a percepção de valor por parte dos clientes. O objetivo geral do estudo foi analisar a percepção das empresas sobre a experiência vivenciada em eventos corporativos realizados no hotel boutique pesquisado. Para alcançar esse propósito, buscou-se identificar os principais fatores associados à qualidade percebida, avaliar a experiência a partir das dimensões tangibilidade, confiabilidade, responsividade, segurança e empatia, com base no modelo SERVQUAL adaptado, e verificar o nível de satisfação e recomendação por meio do Net Promoter Score. Quanto à metodologia, a pesquisa caracterizou-se como aplicada, descritiva e de levantamento, com abordagem predominantemente quantitativa e apoio de dados qualitativos. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário estruturado, composto por questões em escala Likert, pergunta de recomendação e questão aberta destinada à manifestação dos respondentes. Os resultados indicaram uma percepção positiva em relação à experiência vivenciada nos eventos corporativos, com destaque para a estrutura física, a limpeza, a conservação dos ambientes, a organização dos espaços, a integração entre ambiente corporativo, natureza e hospitalidade, bem como para o atendimento prestado pela equipe. As dimensões analisadas demonstraram que a confiabilidade na entrega, a agilidade no atendimento, a postura profissional, a cordialidade e a capacidade de adaptação às necessidades dos clientes contribuem diretamente para a satisfação das empresas. Conclui-se que a experiência em eventos corporativos no hotel boutique estudado é percebida de forma favorável e se constitui a partir da combinação entre ambiente, serviço, hospitalidade, organização e cuidado nos detalhes. O estudo reforça a importância de acompanhar continuamente a percepção dos clientes, pois esse processo pode contribuir para o aprimoramento dos serviços, para a fidelização das empresas e para o fortalecimento do posicionamento do hotel no segmento de eventos corporativos. Wed, 01 Jul 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/1140 2026-07-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/1139 Aplicação da teoria dos somatotipos de Sheldon na identificação de perfis comportamentais em uma empresa do ramo imobiliário GOMES, Arthur Casanova Vilaverde O presente estudo teve como propósito investigar a aplicabilidade da teoria dos somatotipos de William Sheldon como forma de análise na identificação de perfis comportamentais em uma empresa do setor imobiliário. Partindo da hipótese de que aspectos físicos e corporais podem ter relação com padrões de comportamento nos integrantes da empresa, a pesquisa busca compreender se o biotipo de um colaborador pode influenciar ou refletir seu modo de atuar profissionalmente, ou seja, no seu temperamento. A proposta surge diante da crescente demanda por estratégias mais personalizadas na gestão de pessoas, especialmente em setores competitivos como o mercado imobiliário. Embora modelos como DISC e MBTI sejam amplamente adotados, a teoria de Sheldon permanece pouco explorada no ambiente corporativo moderno, apesar de sua proposta intrigante de correlação entre constituição física e traços psicológicos. O objetivo central foi avaliar se a tipologia somatotípica dividida entre endomorfos, mesomorfos e ectomorfos oferece indícios consistentes de associação com comportamentos analisados nos colaboradores, traço esse denominado somatotônico, cerebrotônico e viscerotônico. A metodologia adotada consistiu em um estudo de caso com abordagem qualitativa, aplicado a uma empresa imobiliária. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas estruturadas em situações simples do cotidiano, que visaram aprofundar a percepção dos próprios colaboradores em relação ao seu comportamento no trabalho. A análise utilizou a aderência entre o biotipo identificado e os comportamentos esperados segundo a teoria em cada resposta do colaborador.Os resultados revelaram coerência entre os biótipos físicos e os perfis comportamentais descritos por Sheldon, com destaque para a predominância de traços cerebrotônicos. Contudo, também foram identificadas exceções, sugerindo que experiências pessoais e contextos profissionais podem modular a expressão do temperamento. A teoria mostrou-se parcialmente válida e promissora como ferramenta complementar na gestão de pessoas. Sun, 22 Jun 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/1139 2025-06-22T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/1138 Futebol e gênero: análise da mudança de perfil de torcedores e a introdução do público feminino como consumidor de futebol SACCOL, Antonia Visintainer O futebol, como manifestação cultural de grande relevância no Brasil, sempre foi marcado por uma predominância masculina tanto dentro dos campos quanto nas arquibancadas. No entanto, nas últimas décadas, observou-se uma significativa transformação no perfil dos torcedores, impulsionada pela crescente participação das mulheres como consumidoras e protagonistas desse universo. Este trabalho tem como objetivo analisar as mudanças no perfil do torcedor brasileiro, especialmente no contexto do Rio Grande do Sul, destacando a ascensão do público feminino nos estádios e as implicações sociais, culturais e mercadológicas desse fenômeno. Por meio de revisão sistemática da literatura e de entrevistas qualitativas com torcedoras de diferentes gerações, foi possível identificar tanto os avanços quanto os desafios persistentes enfrentados pelas mulheres no ambiente esportivo. O estudo revela que, embora haja maior visibilidade e participação feminina, ainda existem barreiras estruturais, como o preconceito de gênero, o assédio e a insuficiência de políticas inclusivas. As estratégias de marketing dos clubes têm evoluído para reconhecer o potencial do público feminino, mas, em geral, as ações ainda são pontuais e carecem de continuidade e impacto real na experiência das torcedoras. Além disso, observa-se que a conquista de espaço pelas mulheres se deve, principalmente, à sua própria mobilização e resistência, mais do que ao incentivo institucional. A presença feminina contribui não apenas para a diversificação do público e o fortalecimento de valores de inclusão e respeito, mas também influencia positivamente o consumo de produtos esportivos, a dinâmica das torcidas e a representatividade em cargos de liderança e mídia esportiva. A análise evidencia que o avanço das mulheres no futebol é fruto de um processo histórico de luta e superação, mas que a construção de um ambiente verdadeiramente democrático e acolhedor ainda demanda esforços contínuos de clubes, gestores e sociedade. O estudo conclui que a ampliação do olhar sobre o protagonismo feminino no futebol é fundamental para a promoção da igualdade de gênero, do respeito e da cidadania no esporte brasileiro. Sun, 22 Jun 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/1138 2025-06-22T00:00:00Z