Gestão financeira: uma avaliação dos processos operacionais sob a ótica da controladoria no complexo hoteleiro do Recanto Maestro

Abstract

A gestão financeira em um complexo hoteleiro é essencial para garantir a eficiência operacional e o crescimento sustentável. Assim, estabeleceu-se como principal objetivo identificar a percepção dos gestores financeiros sobre os processos operacionais que impactam a gestão financeira sob a ótica da controladoria no complexo hoteleiro do Recanto Maestro/RS e, para tanto, os seguintes objetivos específicos: (i) analisar a percepção dos gestores sobre a informação estratégica, modelo de gestão e o uso de indicadores na gestão financeira; (ii) verificar o uso dos controles internos estratégicos na gestão financeira; (iii) avaliar o nível de gestão financeira sob a perspectiva dos gestores. A pesquisa se caracteriza como um estudo de campo, descritiva e de abordagem qualitativa. Os resultados indicam que os hotéis analisados possuem uma gestão financeira avançada, caracterizada por práticas consistentes de planejamento estratégico, controle interno e liderança, o que contribui para a excelência operacional e geração de valor para a comunidade local. As principais barreiras foram poucos estudos sobre a área, como sugestões de estudos futuros ampliar o escopo para abranger uma variedade maior de estabelecimentos.