Abstract:
Esta pesquisa investiga os fatores de aceitação de um aplicativo de transporte público em Santa Maria, RS, visando aprimorar a mobilidade urbana. A pesquisa qualitativa e exploratória aborda a ineficiência dos métodos de pagamento atuais e propõe um aplicativo com pagamento instantâneo e rastreamento de ônibus. Fundamenta-se em aceitação de tecnologias e experiência do usuário. A coleta de dados incluiu entrevistas e análise de modelos de sucesso (e.g., Roma). Os resultados indicam a necessidade de um aplicativo prático, acessível e confiável, que atenda a diversos usuários, fornecendo subsídios para um plano de negócios que vise um transporte público mais eficiente, sustentável e inclusivo em Santa Maria.
