Particularidades psicológicas da relação de fidelização entre pacientes e médicos especialistas em dermatologia

Abstract

Estudar as características da interação entre médico e paciente na prática dermatológica para esclarecer se o modo da interação entre eles é determinado por características pessoais do médico. Na pesquisa participaram 26 médicos dermatologistas e 20 pacientes. Destes, 04 médicos foram entrevistados, bem como 05 dos seus pacientes. Foram aplicados os seguintes questionários: Método lócus de controle, Big 5, Diferencial pessoal, SF 36, Questionário biográfico, Questionário do autor para estudar o caráter da interação médico paciente. Foi realizada a análise do conteúdo e a análise comparativa relacionadas ao sexo e nacionalidade (brasileiros e italianos), descobrindo-se diferenças significativas nas respostas sobre o sentido e valores na profissão, na percepção dos pacientes. A análise de correlações das características psicológicas dos médicos mostra que o parâmetro Conscienciosidade e abertura mostrou ligação com a avaliação dada pelos médicos sobre os aspectos da sua própria profissão.Traçamos o perfil do médico preferido tanto pelos próprios médicos quanto pelos pacientes: trata-se de uma pessoa bastante aberta, sendo mais neutra do que emocional, mais formal do que informal, e ao mesmo tempo alegre, afetivo, acessível. Conclusões da pesquisa: A pesquisa mostrou que as características principais que se revelaram mais relevantes na interação entre o médico e o paciente são: conscienciosidade, estabilidade emocional, abertura e a compreensão de que ser médico é servir ao paciente (ajudar ao próximo e a sociedade em geral).