Análise e proposta para a experiência do usuário de um sistema Web de governança cadastral

Abstract

Muitas vezes um sistema computacional, quando entregue ao usuário, acaba não cumprindo seu escopo final, não necessariamente porque possui erros, ou regras de negócio foram mal desenvolvidas, mas sim porque não satisfaz o usuário em uma de suas etapas, as quais incluem não somente a venda, mas também a implementação e a utilização do software, fazendo com que possivelmente o usuário deixe de utilizar esse sistema. Como possível solução para esse problema, atualmente, adota-se a abordagem User Experience, na qual profissionais possuem a tarefa de implementar uma experiência agradável para o atual e/ou futuro usuário do sistema. Para isso, a preocupação não se restringe unicamente à interface visual, mas, sim à jornada completa da compra do sistema, desde a abordagem comercial, sua implantação final e sua interação com o consumidor. Inserido nesse cenário, o presente trabalho tem como escopo principal a realização de uma análise e a proposta de uma nova experiência do usuário para um sistema de governança cadastral. Para tanto, foram abordadas metodologias de design, utilização de ferramentas de prototipação Adobe XD e fluxogramas para retratar o passo a passo de interação do software.