Abstract:
Este estudo buscou verificar de que forma o líder do setor Automation Center pode identificar a necessidade de automação de processos em uma empresa de tecnologia no Rio Grande do Sul, investigando a importância e as responsabilidades do líder na implementação dessa automação. Foram abordados os métodos para identificar a necessidade de automação, além de mapear os benefícios e desafios associados. O procedimento metodológico adotado incluiu entrevistas realizadas com 08 gestores do setor Automation Center. A seleção da amostra baseou-se no critério de ser gestor e atuar no setor. As análises foram conduzidas por meio da análise de conteúdo, identificando as respostas mais frequentes que destacavam as competências e habilidades essenciais para a gestão eficaz da automação, bem como os critérios utilizados na tomada de decisões. Os resultados apontam que a liderança pode influenciar positivamente a eficiência operacional e a competitividade das organizações no setor tecnológico, oferecendo uma visão detalhada sobre a temática a partir dos dados coletados na pesquisa.
