Atualmente as empresas buscam a satisfação do cliente para planejar as suas estratégias, podendo ser alcançada a partir de diversas ações que as empresas precisam executar. Assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, ...

Este trabalho teve como objetivo geral elaborar o planejamento estratégico e o planejamento operacional do Iara Café, com base na percepção do cliente. Sendo os objetivos específicos: elaborar uma pesquisa de satisfação ...