Abstract:
A gestão da qualidade é um assunto indispensável para as organizações que desejarem ter
sucesso em sua trajetória e em um ambiente globalizado. As ações humanas interferem nos resultados
alcançados. Nesse sentido, os requisitos do consultor, na aplicação da consultoria, necessitam ser
avaliados. Objetiva-se, desta forma, apresentar os principais requisitos técnicos e humanos do consultor e
sua relação com a consultoria, ao implantar a gestão da qualidade nas organizações. A opção pela
pesquisa bibliográfica foi em função de aprofundar o assunto, com base em conteúdos acadêmicos
científicos, no sentido de alcançar um questionamento e aperfeiçoamento do trabalho realizado pela
autora deste. O trabalho de consultoria pode interferir muito no processo, se o consultor estiver cercado
de competências e habilidades específicas, que lhe dê condições de desenvolver um trabalho com foco na
identidade dos negócios em que atua, para contribuir no desempenho da consultoria na implantação dos
sistemas de gestão da qualidade.
