Requisitos do consultor na implantação da gestão da qualidade.

Abstract

A gestão da qualidade é um assunto indispensável para as organizações que desejarem ter sucesso em sua trajetória e em um ambiente globalizado. As ações humanas interferem nos resultados alcançados. Nesse sentido, os requisitos do consultor, na aplicação da consultoria, necessitam ser avaliados. Objetiva-se, desta forma, apresentar os principais requisitos técnicos e humanos do consultor e sua relação com a consultoria, ao implantar a gestão da qualidade nas organizações. A opção pela pesquisa bibliográfica foi em função de aprofundar o assunto, com base em conteúdos acadêmicos científicos, no sentido de alcançar um questionamento e aperfeiçoamento do trabalho realizado pela autora deste. O trabalho de consultoria pode interferir muito no processo, se o consultor estiver cercado de competências e habilidades específicas, que lhe dê condições de desenvolver um trabalho com foco na identidade dos negócios em que atua, para contribuir no desempenho da consultoria na implantação dos sistemas de gestão da qualidade.