Avaliando a experiência do usuário e usabilidade: um estudo de caso com o aplicativo mobile da revista Performance Líder

Abstract

O App Líder teve sua criação com o intuito de se aproximar dos seus leitores e oferecer a eles um acervo de conteúdos qualificados sobre liderança, quando e onde o usuário quiser. Tendo em vista a tamanha importância do aplicativo e do contexto educacional em que atua na Antonio Meneghetti Faculdade e Recanto Maestro, através deste cenário, o presente estudo buscou analisar os aspectos de Usabilidade e de Experiência do Usuário, utilizando como instrumento de coleta de dados o questionário “Userbility v. 2.0” criado por Costa (2016). Assim, identificando se o aplicativo atende aos critérios ou não estabelecidos pelo questionário, e quais melhorias poderiam ser realizadas a partir dos problemas identificados. Desta forma, o trabalho teve como objetivo demonstrar a importância e o impacto que a Usabilidade e Experiência do Usuário atuam sobre um sistema, como também a importância de avaliar esses temas. Para isso, foi realizado um estudo de caso de caráter qualitativo e quantitativo, com 18 participantes de diferentes perfis, de áreas de atuação, como também grupos de faixas etárias distintas. A partir dos resultados obtidos foi possível averiguar que o aplicativo atende aos critérios da pesquisa de forma positiva, e interpretado as possíveis melhorias que podem ser realizadas para melhorar ainda mais a experiência do usuário.