Conflitos organizacionais

Abstract

Este artigo objetiva entender como os problemas surgem na empresa objeto de pesquisa e quais impactos geram ao negócio. Para tanto, elencou-se como objetivos específicos: identificar motivações pelas quais ocorrem os conflitos organizacionais de um modo geral, explorar as possíveis origens dos problemas identificados durante a pesquisa de campo, verificar quais os impactos que os conflitos e problemas causam à empresa objeto de estudo, buscar, no material teórico utilizado, como o Líder e os gestores podem administrar os conflitos organizacionais dentro de seu negócio. A pesquisa contemplou uma exposição teórica acerca dos conflitos organizacionais, psicologia empresarial e ética do líder e expôs os resultados obtidos a partir de uma pesquisa de campo realizada na empresa Artestilo Molduras. A pesquisa possui natureza qualitativa, cujo tipo é o exploratório. Adotou-se a pesquisa bibliográfica e de levantamento. Como resultados, verificou-se que os conflitos são inerentes ao ambiente de trabalho e podem ser funcionais ou disfuncionais. Se houver uma boa liderança, os conflitos podem beneficiar o negócio. O trabalho traz também a importância do papel do líder em selecionar pessoas com capacidade liderística para fazer parte de seu projeto, bem como a necessidade de prestar atenção na dinâmica do ambiente. Da pesquisa de campo colheu-se que muitos dos problemas pessoais afetam o desempenho dos colaboradores, e, em geral, existe desconexão entre teoria estudada e a prática verificada. Portanto, é válida a leitura e reflexão sobre os apontamentos realizados, uma vez que possibilita aperfeiçoar a empresa analisada, bem como demais negócios.