O presente estudo investiga o impacto da implementação de um "kit de boas-vindas" como diferencial competitivo na experiência de hóspedes em hostels. Partindo da premissa de que a hospitalidade moderna deve transformar ...
O presente estudo teve como objetivo analisar a influência da música ambiente na experiência do hóspede em ambientes de hotelaria e turismo, especialmente em espaços de lazer como hotéis, termas e resorts. A pesquisa ...
O setor de governança em meios de hospedagem desempenha um papel fundamental para o funcionamento de um empreendimento hoteleiro, em especial as camareiras, responsáveis pela limpeza e organização dos apartamentos e áreas ...
Este trabalho analisou o clima organizacional no setor de governança de um hotel de médio a grande porte, buscando compreender como fatores internos influenciam a satisfação das colaboradoras e contribuem para a rotatividade. ...
A sustentabilidade na hotelaria está se tornando cada vez mais crucial à medida que o setor reconhece sua responsabilidade ambiental e social. A hospitalidade sustentável abrange práticas que minimizam o impacto ambiental, ...
O cancelamento de reservas tem um impacto substancial nas decisões de gestão da procura na industria hoteleira. Os cancelamentos limitam a produção de previsões precisas, ...
LUNARDI, Guilherme Lerch; ALVES, Ana Paula Ferreira; SALLES, Ana Carolina(Revista de Administração, 2014)
Questões relacionadas à sustentabilidade ambiental têm-se mostrado cada vez mais importantes na pesquisa e na prática das organizações ao longo das últimas décadas. Especificamente, a área de Tecnologia da Informação (TI) ...